近期，上海市消保委开展了覆盖全市主要商圈的停车场扫码缴费调查，发现存在强制消费者加入会员并强行索要消费者个人信息、采用不当手法诱导消费者关注公众号等问题。

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停车扫码缴费如何更“纯净”？近日，上海市消保委发布《上海市商场停车场扫码缴费服务合规指引》（以下简称《指引》），并于今日（1日）起正式实施。

《指引》明确了商场停车场、运营企业、扫码缴费和小程序的概念，并规定了商场停车场运营企业开展扫码缴费经营活动的基本原则，包括遵守法律法规和商业道德，方便使用、合理收费，不得收集消费者任何个人信息，向会员收集、使用个人信息应遵循合法、正当、必要、诚信的原则，保障消费者个人信息合法权益等。

根据《指引》规定，商场停车场应当向消费者提供可以直接进入缴费页面的二维码，并用显著方式标注“直接扫码付停车费”等字样，二维码应当以显著方式张贴在场所主要通道、墙柱、进出口等明显位置，缴费页面应当简洁清晰，方便消费者获取、操作和缴费。同时，运营企业应当保证商场停车场内张贴的停车缴费二维码的正确性、有效性和安全性，采取必要技术措施防止二维码被篡改或伪造。

《指引》还提出，运营企业向会员提供服务的，应当严格遵循收集、使用会员个人信息的相关规则，收集的会员信息应与当前停车服务消费场景密切相关。运营企业不得以任何形式和理由强制或诱导消费者注册会员或关注微信公众号。如果商场停车场不支持场所内人工缴费的，运营企业应当告知消费者其他人工缴费场所或其他缴费方式。

为了确保商场停车场扫码缴费服务的正常使用和消费体验，运营企业还应当采取必要的措施，确保商场停车场场所内网络信号稳定，为消费者扫码缴费提供必要的网络条件。同时，运营企业应当定期升级更新扫码缴费系统，持续优化消费体验。

上海市消保委表示，希望通过《指引》的实施，规范和简化消费者的缴费流程，保护消费者的合法权益，促进消费市场的健康发展。同时也呼吁广大消费者在消费过程中，注意保护个人信息安全，防范个人信息泄露和滥用。

栏目主编：陈玺撼

本文作者：束涵

题图来源：图虫

图片编辑：徐佳敏

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