人物档案：彭丽娜，女，现任大鹏分局综合处反诈中心二级主任科员，主要负责反诈宣传、预警劝阻工作。

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“您好，我是深圳市公安局大鹏分局反诈中心民警，跟你联系说刷单返利的是骗子，提醒您一定不要转账，我们民警会上门来帮助您。”

“放心，我不会被骗，你们不要来找我。”当事人阿东（化名）不耐烦地挂断了电话。

面对阿东的抗拒，大鹏分局反诈中心没有放弃，一方面果断进行了保护性止付，另一方面，彭丽娜还一遍遍尝试拨通电话，试图说服被深度洗脑的阿东。

彭丽娜联系了阿东的姐姐，希望通过其家属，说服他停止和骗子联系，同时，派出所的反诈警力也在实地寻找他。

当天中午，彭丽娜再次联系上阿东，电话里，阿东没有第一通电话的抗拒，听彭丽娜讲了许多劝解的话，但仍坚称自己没有被骗。

“你转钱了？那是骗子，不要相信啊。”

“我转给我朋友了，借给他的。”

“那位朋友你见过面吗，他借钱做什么呢？能否告诉我，我帮你参谋下好吗？”

“呃……这个我不知道。”

11日下午，在阿东的住处，反诈民警找到了他，面对民警的询问，他说话支支吾吾，双脚快速的往门外走。此时，阿东心里似乎也在害怕，说话没有底气，眼神始终在回避。

“他害怕自己真的被骗，因为已经转了一些钱，那时候他已经怀疑自己被骗了，但是又对自己没有被骗抱有侥幸。”彭丽娜介绍，在电话联系与民警上门工作的配合下，阿东已经意识到情况不对。

当天晚上，在彭丽娜再次接通了阿东的电话。

“彭警官，我可能真的被骗了，我之前转了有几十万。”此时，电话里的阿东再也没有上次拒绝劝阻时的傲气，言语中透露出沮丧。

被骗人阿东介绍，自己通过一个小程序了解到刷单返利，带着好奇心加了对方好友，在对方诱导下操作刷单，并按照对方指示一步步进行操作，以要求提供信用证明为由，诱导他在多个平台操作申请贷款后转入对方指定账户，并表示款项可以返还，还发来退款成功截图，提示最迟24小时完成退款。随着对方不断的诱骗，阿东前后转账达数十万元，完全被洗脑的他极度抗拒警方的劝阻电话，直接拉黑警方电话，不配合上门的民警。

尽管被骗了数十万元，但因为反诈民警锲而不舍的寻找劝阻和快速响应的安全止付，阿东银行卡的绝大部分款项被成功拦截，挽回了大部分损失。

事情发生后，被骗人阿东专门给深圳公安“局长信箱”写了一封信，对大鹏分局反诈中心民警真诚地表达了感谢之情。“他们从早到晚一直在联系我，电话短信不停，还专程上门找我，在看到这些劝告都没有劝阻我后，进行了保护性止付，没有你们，我可能没这么快醒悟，我的损失会更大，感谢你们的尽职尽责和为民服务的态度。”

这只是彭丽娜经手的诸多成功预警劝阻案例之一。

2021年3月8日，大鹏分局成立反诈中心，她被抽调负责组建和专班工作，她敢于挑战，勇于超越，不断摸索，多次成功帮助被骗者挽回损失。中心成立以来，共帮助群众挽回经济损失近五千万元。

2023年7月3日，也是在一宗刷单诈骗案例中，彭丽娜迅速反应，成功劝阻当事人放弃转账，帮助挽回损失五十余万。

“我们就是在与时间赛跑，成功的劝阻就是从骗子手中将钱抢回来，帮助被骗者留住生活的希望。”两年多的反诈工作，彭丽娜有诸多感悟，许多人因为被骗大量资金而失去生活的信心。经历过许多事，也更加坚定了她做好反诈工作的信念，“诈骗分子被受害人深度洗脑，我们锲而不舍一定要将他们拉回来。”

有一次，在处理一宗警情时，彭丽娜通过电话联系到了被骗者，对方是一个二十出头的年轻男子，被诈骗了十几万，接到彭丽娜的电话时，男子已经一个人坐在某地湖边许久，准备跳湖一了百了。

得知对方有此念头，彭丽娜耐心和男子沟通，真诚劝解宽慰，最终成功说服男子放弃该念头，随后，属地民警找到该男子，经过耐心开导，男子表示会积极生活，不会再干傻事。

在彭丽娜看来，反诈宣传、预警劝阻工作，需要不断学习，也要总结完善沟通技巧。“我做宣传工作，不喜欢泛泛地讲些反诈内容，要走到群众身边，和他们讲身边的故事，一遍遍跟他们说他们很容易懂的身边故事，这样他们容易记得住，身边遇到类似的事也会主动跟我说。”

关于反诈宣传，彭丽娜自己思考总结了许多实用工作技能，她把自己的所思所想，认真的和分局反诈中心的同事分享，努力让大家共同努力，把反诈宣传工作做好。

“我也要一直学习，掌握诈骗分子的套路，帮助大家提高防骗意识，高效劝阻帮助群众挽回损失，反诈工作任务艰巨，我会尽我所能，更好的完成这项工作。”彭丽娜说。

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