最近又到了美股上市公司集中发财报的时间，继微软、谷歌、Meta先后公布了最新财报后，苹果方面也在8月4日发布了2023财年第三财季业绩报告。如果要用一个词来形容这份财报，或许“喜忧参半”是最为适合的。

这份财报中的“忧”在于，该财季其营收为818亿美元、同比下降1.4%，再加上前两个财季的营收分别是1171.54亿美元和948.36亿美元，也就意味着营收已经连续3个季度下滑了。

具体到苹果最为重要的iPhone、iPad、Mac，也就是智能手机、平板电脑和个人电脑业务，则遭遇了不小的挑战。本财季三者的销售均出现下滑，其中iPhone的营收为396.69亿美元，相比之下去年同期为406.65亿美元，并且略低于预期的398亿美元。这样来看，这个季度苹果的硬件业务中就只有可穿戴设备迎来了增长，从去年同期为80.84亿美元上涨至82.84亿美元。

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显而易见，在当下此前被过度透支用户需求，导致消费电子行业普遍衰退的市场环境下，即便强如苹果也无法独善其身。根据该公司首席财务官Luca Maestri在财报电话会议上的说法，本季度（2023年第四财季）的业绩表现或将与第三财季类似，苹果可能会迎来进入二十一世纪以来最漫长的一段下坡路。

毫无疑问，这并不是个好兆头，要知道在过去二十年中，苹果只出现过两次连续营收同比下滑。上一次是在2019年，彼时苹果的市值在半年内缩水了三分之一，曾一度陷入危机。

当然，现在的苹果与当初截然不同，如今已经有了一个新的增长点，那就是服务业务。在该财季，苹果来自服务业务的营收为212.13亿美元，而去年同期则是196.04亿美元，大幅上涨8.2%。CEO库克更是对此表示，“在付费订阅用户规模超过10亿的助推下，我们的服务业务收入创下历史新高。”

付费订阅用户超过10亿，无疑是一个相当惊人的数字。毕竟根据苹果在今年2月确认活跃设备数量已经超过20亿台来估算，约有一半的用户都购买了诸如Apple Music、Apple TV+、Apple Arcade等订阅服务，付费渗透率甚至接近50%。由此显然也可以说，苹果自2018年发力服务业务的举措称得上是开花结果了。

如今智能手机市场的衰退已然不可逆，在市场调研机构Counterpoint的统计数据中显示，2023年第二季度全球智能手机市场销量同比下降8%、环比下降5%，连续八个季度同比下降。而创新乏力致使产品趋同的情况下，导致了消费者的换机周期越来越长，再加上二手市场日趋成熟，也进一步削弱了消费者对于新机的需求。

所以现在的情况，就是除了对高性能或影像能力有追求的消费者，许多人对于手机的需求几乎被压缩到了极限。

在这样的情况下，发力服务业务确实是一个明智之举。那么苹果是如何让10亿用户为它的相关服务付费呢？答案是“钞能力”。

虽然提及苹果的产品，大家的第一印象是“贵”，毕竟无论iPhone、iPad、Mac，还是Apple Watch，几乎都是各自领域的高端产品。但苹果的软件服务却反过来走的是平价路线，诸如游戏订阅服务Apple Arcade、视频订阅服务Apple TV+、健身订阅服务Apple Fitness+，新闻订阅服务Apple News，乃至音乐订阅Apple Music，与友商相比其实都不贵。

以许多朋友熟悉的Apple Music为例，它在美国市场的价格为10.99美元/月，与竞争对手Spotify一模一样，在国内市场10元/月的价格，更是比QQ音乐、网易云音乐动辄15元/月便宜，所以Apple Music在全球范围拥有8800万用户简直就再正常不过了。更别提，苹果还拥有捆绑订阅服务“Apple One”。

薄利多销无疑是苹果方面在服务业务上取得突破的秘籍，但这显然离不开其相关服务自身出色的质量。以上线伊始并不被看好的Apple TV+为例，在缺乏内容库的基础上，苹果选择了始终坚持原创精品化的“少而精”路线，凭借着诸如《健听女孩》、《人生切割术》、《弹子球游戏》、《花月杀手》等内容，也赢得了大量用户的青睐。

低价+高品质这一组合拳，无论放在哪个领域都是“王炸”，所以苹果的软件服务如果不成功就怪了。

当然，低价和精品在内容领域往往是一个悖论，达成这一效果靠的是大手笔的投入，但这种投入能否持续暂时却还是未知数。好在，苹果的用户本身对于为高质量内容付费并没有过多的抵触。去年秋季，Apple Music和Apple TV+首次上涨订阅服务价格，使得#苹果音乐涨价#一度冲上了微博热搜榜的第四位，但后续的事实证明了用户并未大规模退订。

因此现在对于苹果而言，在这个硬件业务受大环境拖累、代表未来的Vision Pro前途未卜之时，服务业务也就显得尤为重要了。

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