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为深化用电营商环境治理，优化完善电网发展规划，鄂尔多斯市坚持标准化、差异化、精益化规划，以简洁、经济为原则，综合考虑配电网网架及一次设备装备水平，差异化开展配电自动化建设，加速实现电网自愈自控，有效提升配网供电可靠性和供电服务保障能力。

对标一流 保持思想和行动领先

7月28日，鄂尔多斯市水投集团4兆瓦分布式光伏项目成功并网启动。回想起当时到鄂尔多斯供电公司客户服务中心申请报装时的情景，项目负责人刘彦平感慨万千：“当时申请报装，时间已经很紧了，项目计划的并网时间与实际情况出入较大，心里没底，多亏了鄂尔多斯供电公司的鼎力支持，项目才能顺利并网启动。”

近年来，鄂尔多斯市加快城区网格化供电模式建立，提升供电可靠性，实现了城区客户年均停电时间最低化。在项目建设过程中，根据客户项目建设进度计划，通过视频、电话、照片以及现场检查的形式，按时核对现场的区域施工情况以及各个设备的改造情况，积极跟进项目工程进度。客户工程师始终坚持主动靠前服务、上门服务，高效完成验收送电各环节，让客户在计划时间内顺利投产。

建立“四个保障” 强化全业务链协同

一是加强组织保障，公司成立电网建设工作专班，严格里程碑全过程管理和节点控制，统筹协调解决项目各阶段问题；二是加强人员保障，成立不少于5人的项目前期工作组，实行“项目责任制”，工程建设部提前介入，设专人参与项目前期工作，实行“工程主人制”；三是加强服务保障，成立“设计项目部”，提升设计保障能力；四是加强机制保障，组织修订《新建电源、储能接入管理办法》《大用户接入管理办法》《电网基建项目前期管理办法》提升一流配电网建设，在行业内走出了新的电力供给前例。

下一步，供电公司将不断提升办电效率和客户用电体验，加快数字化转型落实。深入推进配电设备数字化转型项目建设实施，试点开展数字化配电线路、数字化配电站房及数字化配电台区改造工程，加大配电网新装备、环保节能设备的应用力度。持续优化用电营商环境，让暖城营商环境更暖心。(杨军)

来源：鄂尔多斯市经济合作服务中心

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